官方出手：立案调查！上海爷叔的遭遇令人气愤，近60万看病钱、养老钱几乎被掏空？最新进展→

近日，上海一位爷叔的遭遇

令很多网友气愤

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市民任阿姨的哥哥患有严重的认知障碍，无法与人正常交流。但万万没想到的是，他竟在文峰美容美发宛平店和天钥桥店内“被消费”近50次，妹妹们多年来省吃俭用为他积攒的近60万元看病钱、养老钱被掏了个干干净净。

门店不仅派“专人”跟着去银行或取现或转账，还“帮”着他们眼中的“笨爷叔”向支付宝借贷。（回顾）

直至今年7月底
当任阿姨发现平日衣食无忧的哥哥
无法偿还花呗的分期借款后
问题才浮出了水面

然而，面对许多“去向不明”的糊涂账
任女士和哥哥想维权是困难重重

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文峰方面坚称只能退28万元

“他具备消费能力”

记者陪同任阿姨来到徐家汇市场监督管理所，任阿姨向文峰总部负责协调该纠纷的蒋先生明确提出，自己梳理了哥哥的消费明细和银行流水，但与文峰出示的消费记录存在约20万元的差距。

针对质疑，蒋先生回称：

文峰宛平店和天钥桥店是加盟店，目前系统后台只能显示任阿姨哥哥在天钥桥店近一年的入账和消费记录。

而事实上，在门店提供给任阿姨的“顾客项目服务明细”和“上海文峰全国门店美容项目服务协议书”上都写有，任先生于2020年11月18日充值了2万元“男性肾疗”服务项目，还在2021年2月7日充值了5万元“六合还阳术”。

这许多有着白纸黑字作为凭证的内容，为何会在系统里消失了呢？

△顾客项目服务明细记录

仔细核对各项消费支出后，任阿姨算出哥哥在文峰还有45万元的未消费项目。而蒋先生则反馈，只能根据文峰系统后台数据退还28万元。他甚至还称：

任阿姨的哥哥虽然有认知障碍，但既然能连续消费且具备消费能力，这就属于“正常消费”“正常收费”。

在“大众点评”
文峰美发美容（天钥桥店）的评论中
记者看到有不少“逼充卡”
“套路消费，价格虚高，不断坑老年人钱”
“一直推销”的负面评论 

对此，不少网友都很气愤：

“太离谱！”

“报警好好查查！”

也有网友表示：

苦充值卡久矣

真该好好管管了

最新进展来了
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徐汇区市场监管局第一时间处置
涉事门店已被立案调查

经过徐汇区市场监管局的调解，双方已就退款事宜达成一致意见，任阿姨也向相关部门的努力表达了感谢。同时，在对文峰美容美发涉事经营场所的现场检查中，执法人员还发现其存在未向消费者提供对应服务、仓库内存放有超过保质期的冷敷眼贴等问题，涉嫌诱导消费、未及时处理超过使用期限的化妆品。徐汇区市场监管局已立案调查，正在开展进一步取证，将予以严厉查处。
市场监管部门表示，将持续关注老年人群体，严厉打击侵害老年群体权益的各种违法行为，依法维护老年人的合法权益。

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本文综合自：新民晚报、网友评论等
相关作者：王军等

微信编辑：皮小姐
校对：咚咚咚

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